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    参团问答

国内参团问答
1、参加团队旅游,回程票可以改期吗?
国内团队的回程票可以退票,退还相应的团款。

2、国内参团的住宿标准一般是怎样规定的? 
国内参团旅游一般为二星级(或相当于二星级)的双人标准间,独立卫生间。淡季时,有可能但不是一定能享受到更高级别的住宿。

3、在北京是否可以购买到去西藏的飞机票?外国人去西藏还有其他要求吗??
一般的代理点只可以出售从北京至成都的机票,成都至拉萨的机票必须到航空公司柜台购买,或到成都以后再购买。外国人入藏,必须要办理进藏证。

4、回程座火车可否改为乘飞机?
如有合适航班就可以,价格为原价-机票(注意折扣度)+火车票+订票手续费,如您需要接送机,费用可就要另外加收了。

5、国内旅游的团款一般包括什么、不包括什么?
一般包括:往返交通、住宿、餐费、旅游车、景点大门票、导游服务、旅游保险;
不包括:机场建设费、航空保险、火车上餐费、抵离期间或自由活动期间的餐费及个人消费等。
以上讲的是一般情况下,具体的服务内容请您参考各线路详情。

6、参加国内旅游可享受到的服务标准是怎样的?
交通:一般将机(车)票交给您,由您自行到机场(车站)登机(上车)。您务必随身携带身份证(学生可持学生证、儿童持户口簿)。
住宿:除特别说明外,一般为二星级(或相当二星级)双人标准间,独立卫生间。一般不加床。
用餐:标准团队餐(正餐八菜一汤)
导游:国内旅游一般不派全陪。节假日或特殊团队可根据需要安排。在当地安排优秀导游服务。
保险:每人10万元。

7、包机旅游注意事项
a、包机的特点:定位时间早、价格低、出票时间晚。
与乘座定期航班不同,包机主要以休闲旅游为目的。前者定位时间晚、价格贵、定位后随时出票,全部风险由航空公司承担,而后者定位时间早、价格低、出票时间晚(出发前1-3天统一出票),全部销售风险转移到由包机的旅行社承担。
b、包机的机票价格:不单列机票价格、无儿童价。
旅游包机的客票价格,按民航规定必须由旅行社组合成旅游产品予以包装销售,因此旅行社有义务按民航规定不予公布单纯包机的价格。由于是承包整架飞机,对于已满两周岁、未满十二周岁的儿童,在包机机票价格上就不再有儿童价了;在由成人陪同的情况下,未满两周岁的婴儿可按成人公布票价的10%收取,飞机上与大人共处一座,不享受其它旅游待遇。
c、包机的航班时间:以夜航为主。
旅游包机目前以夜航为主,因为在尚未形成自身运力、设施等之前,只能利用现有航空公司空余运力的时间进行飞行,故一旦遇到航空公司因运力分配和其它原因而延迟起飞的情况,望您能够理解对待,听从机场工作人员和空中服务小姐的疏导和安排,我们也会以积极的姿态,充分考虑您的利益,努力合理安排游程,尽力不减少景点和游览活动,使包机旅游顺利进行。
d、包机机票的变更及取消。
按民航总局的有关规定,旅游包机不能进行退票、变更、误机赔偿,因此旅游包机的机票如发生变更或取消,票款恕不退还。
e、其他需要注意的事项。
⑴旅游包机的客票使用、定座、登机、乘机、行李托运、安全检查、自愿保险等事宜均按民航公布的《旅客须知》内容办理;
⑵旅游包机的机场服务和空中服务由航空公司承担,如遇问题可直接询问机场服务台和空中服务人员,也可电询我们予以转告或要求间接询问后予以答复;
⑶旅游包机中的其它注意事项请认真阅读机票所示的《旅客须知》中的其它内容,并注意机场的告示。

8、国内旅游注意事项
a、请您携带并保管好以下必备的证件、票据。
⑴个人身份证,儿童携带户口本,以备乘机住宿查验之用;
⑵机票或车票。
b、请您注意核实以下内容。
⑴机票的名字与身份证是否相符;
⑵自己的身份证是否过期;
⑶机票的出发时间及抵离详情与最终的行程是否一致。
c、抵达机场/车站的时间:乘机客人请提前90分钟到达机场,乘火车客人请提前60分钟到达火车站。
d、请您根据自己的身体状况带一些必备的药品(如:感冒药、止泻药、晕车药)、衣物及雨具。
e、抵达目的地后,我们将按常规带您先旅游、后入住酒店。
f、请遵守国家法律及地方的有关规定,听从导游的安排,注意遵守时间,在全部旅途中要团结互助,互谦互让,在良好的心态环境下保证团队能按计划行程游览。
g、旅途中请您注意交通安全,离开房间时要锁好门,贵重物品注意保管好并随身携带,夜晚上街应结伴而行。
h、由于自然界等不可抗拒之因素导致行程发生变化或由此导致增加费用,取消或更改游览景点,请您予以理解并自负相关费用。
i、旅途中有什么事情可向我们的全陪或当地地陪提出,请他/她协助解决。
旅途中如出现服务质量问题,请您拨打所参团单位或当地地接社电话(详情请参考最终日程)。
j、在饭店内除住宿外一切个人消费(如电话费、美容美发费或其他娱乐费用),请您注意在离店前在饭店前台现付。